Hoa Tươi Đắk Lắk luôn đề cao lợi ích và sự hài lòng của Quý Khách Hàng, mang đến cho Quý Khách Hàng những sản phẩm hoa tươi chất lượng và phục vụ tốt nhất. Vì tính chất sản phẩm hoa tươi là rất dễ hư hỏng nên nếu có bất kỳ sơ suất nào, chúng tôi luôn lắng nghe những lo lắng, phản ánh của Quý Khách và hợp tác giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.

“Sản phẩm sẽ được chụp hình và gửi cho Quý Khách Hàng trước khi giao và đảm bảo hoa tươi khi đến tay người nhận một cách tốt nhất từ Hoa Tươi Đắk Lắk.”

Chính sách trả hàng
Do đặc thù mùa vụ và các loài hoa có thể thay đổi tùy theo mỗi mùa nên chúng tôi sẽ thực hiện thay thế một vài loại hoa, lá phụ khác, có màu sắc và giá trị tương đương. Khi đó Hoa Tươi Đắk Lắk sẽ luôn thông tin trực tiếp đến Khách Hàng. Nếu Quý Khách đồng ý thay đổi thì Hoa Tươi Đắk Lắk sẽ triển khai thực hiện đơn hàng.

Trong trường hợp sản phẩm giao tới không đúng so với nhu cầu và hình ảnh đã chốt hoặc hoa bị tổn thất, hư hại trong quá trình vận chuyển hàng hóa, Khách Hàng liên hệ để báo với Hoa Tươi Đắk Lắk để hỗ trợ triển khai hoàn tiền 100% hay 50% tùy vào tình hình thực tế cho Khách Hàng. Sản phẩm hoa tươi phải được gửi trả trong vòng 02 tiếng kể từ lúc nhận hàng. Thời gian hoàn tiền nhanh nhất trong vòng 06 tiếng và chậm nhất trong vòng 48 tiếng.

Trong tất cả trường hợp khác, Hoa Tươi Đắk Lắk không chịu trách nhiệm đối với sản phẩm lỗi do Khách Hàng di chuyển, hay do người nhận gây ra mà không phải do Hoa Tươi Đắk Lắk gây ra. Sản phẩm hoàn cần đầy đủ, không gãy, hỏng, nát, héo…mà lỗi của Khách Hàng sẽ không được chấp nhận hoàn.

Các trường hợp không hài lòng và yêu cầu đổi trả trong chính sách trả hàng của Hoa Tươi Đắk Lắk. Quý Khách vui lòng chụp lại hình ảnh và gửi về email: nguyenkhoa179147@gmail.com hoặc liên hệ Hotline 0942 179 147

Chính sách đổi/hủy đơn hàng
Chính sách đổi/hủy đơn hàng đối với đơn hàng đặt trước: Khách Hàng thông báo trước 01 ngày trước khi Shop Hoa 365 chuẩn bị hoa và làm hoa.
Với trường hợp Shop chưa làm hoa sẽ xác nhận hủy đơn hàng và hoàn tiền 100% cho Khách Hàng

Đối vơi trường hợp Shop đã chuẩn bị hoa và lên hoa sẽ tùy tình hình thực tế để hoàn trả từ 50%-100% hỗ trợ cho Khách Hàng. Chi tiết sẽ được liên hệ đến Khách Hàng

Chính sách đổi/hủy đơn đối với đơn hàng đặt và giao trong ngày: sau khi chốt đơn và triển khai thì sẽ không được thay đổi và hủy đơn hàng.
Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi theo số Hotline 0942 179 147

“Khi Quý Khách Hàng đặt hoa tươi trực tuyến, Hoa Tươi Đắk Lắk luôn nỗ lực hàng ngày để mang lại sự hài lòng từ khâu sản phẩm đến dịch vụ cho Quý Khách Hàng.”